Почти 40% посетителей уходят, если загрузка вашего веб-сайта занимает более 5 секунд, а каждая секунда задержки приводит к снижению конверсии почти на 10%. Кроме того, каждый четвертый посетитель уходит и никогда не возвращается после одной неудачной веб-транзакции.

Если вы считаете, что эта статистика не связана с вами, потому что ваш веб-сайт быстрый и надежный, рассмотрите исследования, проведенные Google. Компания выяснила, что только 15% веб-сайтов работают с приемлемой скоростью и стандартами, установленными Google. Поэтому, скорее всего, ваш веб-сайт является одним из тех, которые каждый день отстают и теряют клиентов.

Целевой рынок ожидает от вашего веб-сайта быстрого подключения, мгновенного отклика и плавного, безупречного взаимодействия. В современном мире скорость решает все, а задержки и сбои недопустимы.

Однако печальная правда заключается в том, что на сайтах, в том числе и на вашем веб-сайте, регулярно происходят сбои, например сбои компонентов, и вы можете даже не знать о них. Вы будете удивлены, узнав, что доступность вашего веб-сайта далека от идеальной (100%), а это означает, что вы не только теряете деньги и отпугиваете посетителей своей недоступностью, но и упускаете возможность получить дополнительный доход в пиковые периоды - часы, печально известные простоями.

Лучше всего отслеживать время безотказной работы веб-сайта, чтобы получать ценную информацию о производительности вашего веб-сайта, вносить улучшения и, что наиболее важно, получать возможность вовремя устранять задержки, чтобы ваши клиенты были довольны.

Давайте выясним, что такое аптайм сайта, почему он важен и какой инструмент можно использовать для его контроля.

Сервис BAILRY от компании Mainton - это дешевая проверка доступности сайта, которая подойдет для сайта любого размера и сложности.

Время безотказной работы веб-сайта (также известное как доступность веб-сайта) — это период времени, когда веб-платформа беспрепятственно доступна для онлайн-посетителей. В течение этого периода пользователи могут получить доступ к сайту и использовать его утилиты.

Как правило, аптайм сайта представлен в процентах — это отношение доступного времени к общему времени. Хотя вы можете ожидать, что это будет 100%, это невозможно. Дело в том, что каким бы мощным ни был сервер, он все равно не может гарантировать 100% доступность для своих клиентов.

Причин возникновения простоев, как неожиданных, так и запланированных, множество, например:

- Это может быть технический сбой.

- Это может быть системный сбой.

- Это могут быть проблемы с кодом.

- Это может быть дополнительная нагрузка и более интенсивный трафик на сервер, например, во время официальных праздничных сезонов, включая крупнейший шоппинг, Черную пятницу и Киберпонедельник.

- Это может быть настройка сервера.

- Это может быть регулярное техническое обслуживание.

- Это могут быть человеческие ошибки.

- Это могут быть хакерские атаки.

- Это могут быть стихийные бедствия.

- Это могут быть неожиданные события, такие как отсутствие электричества.

Поэтому каждый сайт испытывает простои. В результате хостинг-провайдеры рассматривают 99,999% времени безотказной работы (что означает 5,26 минут простоя в год) как цель, к которой все должны стремиться. Кстати, Google — одна из тех компаний, которым удалось уложиться в этот срок. Что же касается всех остальных, то это почти невозможно. Поэтому хостинг-провайдеры стараются обеспечить аптайм 99,99% (хотя на самом деле он может быть намного меньше), а это значит, что ваш сайт будет недоступен всего 1 час в году.

Также важно отметить, что это соотношение отражает только доступность веб-сайта, обеспечиваемую серверной машиной. Это означает, что он учитывает только время, когда сервер возвращает код состояния 200 OK для веб-сайта, и не учитывает другие факторы, такие как отказ функций и производительность самой веб-платформы. Например, вы можете размещать изображения на других серверах или использовать плагины и компоненты, размещенные на других компьютерах, тем самым резко увеличивая время простоя, которое может испортить работу пользователя и оставить неприятное впечатление.

Говоря об ухудшении пользовательского опыта и неприятных впечатлениях, продолжительное время простоя может причинить множество неудобств вашим пользователям и создать проблемы для бесперебойного ведения вашего бизнеса, запятнав вашу репутацию и сократив ваши доходы. Давайте рассмотрим несколько веских причин, по которым важно отслеживать время безотказной работы сайта, чтобы вовремя справляться с неожиданными простоями.

Знаете ли вы, что в соглашениях об уровне обслуживания принято указывать процент времени безотказной работы? Из-за этого компаниям в конце 90-х годов пришлось возместить более 6000 счетов клиентов, что обошлось компаниям в миллионы долларов. Десять лет спустя Xbox Live пережила тринадцатидневный сбой, который стоил компании ошеломляющую сумму в миллионы долларов. Есть много других подобных историй.

Время простоя может быть дорогостоящим, потому что нравится вам это или нет, но вы должны не только исправить проблемы с сервисом и отправить извинения, но и компенсировать это своими деньгами.

Кроме того, время безотказной работы, предоставляемое службой хостинга, является субъективным термином, процентное значение которого часто является неточным. Рассмотрим эти сценарии, взятые из реальных ситуаций:

- Ограниченная доступность - время, когда сервер испытывает большой трафик и отправляет пользователей на страницу с извинениями. Это может считаться временем безотказной работы. С технической точки зрения веб-сайт доступен, хотя он не обеспечивает ожидаемого уровня взаимодействия с пользователем и не соответствует заявленным стандартам.

- Низкая производительность - время работы веб-сайта с низкой скоростью также является временем безотказной работы, поскольку страница не возвращает ошибок и тайм-аута.

- Недостающая функциональность - время, когда одна или несколько функций не работают на сайте, также считается временем безотказной работы.

- Запланированные простои - периоды времени, которые подразумевают фактическую недоступность сайта из-за планового обслуживания сервера, исключаются из общего времени, тем самым искажая данные и конечный результат.

Какова бы ни была причина, по которой страница сайта не открывается, например проблемы с базой данных, DDoS-атаки или вирусы, важно контролировать доступность сайта для посетителя. Ситуация, при которой пользователь не может открыть страницу вашего сайта, отрицательно влияет на поднятие сайта в поиске (поисковой выдаче) и оставляет негативное впечатление о вашем сайте у посетителя. Вы теряете потенциальных клиентов, а значит и деньги. Используйте хороший сервис, например BAILRY для постоянного контроля (проверки) доступности сайта. Сервис предоставляет как бесплатную регулярную (периодическую) проверку доступности сайта, так и платную услугу (дешевую проверку доступности сайта) - для постоянного контроля доступности сайта.

Компания Mainton - разработка программного обеспечения под заказ, SEO и реклама в интернете с 2004 года.